Informations Légales

L'utilisation du site Fluversa implique l'acceptation pleine et entière des conditions générales d'utilisation décrites ci-après.

1. Accès au service

Fluversa propose des contenus accessibles gratuitement après création d'un compte, ainsi que des offres d'abonnement payantes (Premium) permettant d'accéder à l'intégralité des fonctionnalités et ressources de la plateforme.

2. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, exercices, etc.) sont la propriété exclusive de Fluversa ou de ses partenaires. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

3. Compte utilisateur

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis son compte est réputée avoir été réalisée par lui-même.

4. Modifications

Fluversa se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de tout changement significatif.

1. Abonnements et Tarifs

Fluversa propose des abonnements mensuels et des offres spéciales (comme "l'Offre Fondateur") permettant un accès illimité à la plateforme. Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Fluversa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

2. Paiement sécurisé via Stripe

Le paiement des abonnements s'effectue exclusivement par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé, Stripe. Les informations bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais en clair sur nos serveurs. Le prélèvement est automatique à chaque cycle de facturation mensuel jusqu'à la résiliation.

3. Gestion et Résiliation

L'abonnement est sans engagement de durée. L'utilisateur peut gérer et annuler son abonnement à tout moment via le Portail de Facturation Stripe, accessible depuis l'espace Mon Profil > Abonnement. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. L'utilisateur conservera son accès Premium jusqu'à cette date.

4. Garantie 14 jours satisfait ou remboursé (Droit de rétractation)

Conformément à l'Article L. 221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription à l'abonnement pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement intégral, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour faire valoir ce droit, il vous suffit de contacter notre support à l'adresse contact@fluversa.com dans ce délai de 14 jours. Dès réception de votre demande, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement original (Stripe) et votre accès Premium sera révoqué.

Fluversa s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Informations de compte (email, nom, prénom)
• Données de progression (niveaux, exercices, scores)
• Carnet d'erreurs personnel
• Données de navigation (cookies techniques)

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Personnaliser votre parcours d'apprentissage
• Sauvegarder votre progression
• Améliorer nos services
• Communiquer avec vous (si vous l'avez accepté)

3. Tiers et Prestataires

Vos données de paiement (numéro de carte, date d'expiration) sont traitées de manière sécurisée et exclusive par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire. Stripe peut utiliser certaines de vos données (comme l'email) pour gérer la facturation et les reçus.

Nous utilisons également Google Tag Manager pour mesurer l'audience et analyser l'utilisation du site afin d'améliorer votre expérience et nos services (SaaS tracking). Ces données sont traitées de manière agrégée et nous nous efforçons de minimiser la collecte de données personnelles identifiables.

4. Conservation des données

Vos données liées au compte sont conservées tant que votre compte est actif. Vos factures et historiques de paiement sont conservés pour répondre aux obligations légales de comptabilité.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@fluversa.com

6. Cookies

Fluversa utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies de mesure d'audience via Google Tag Manager / Google Analytics. Ces derniers nous permettent de comprendre votre parcours sur le site pour en améliorer l'ergonomie et les contenus.

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